Chính sách thanh toán

1. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
– Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của oponutrition.com.
– Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
– Bước 4: Người bán chuyển hàng.
– Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản.

2. Hướng dẫn thanh toán

2.1. Thanh toán tiền mặt

Tại cửa hàng của OPO Nutrition

Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại hệ thống cửa hàng OPO Nutrition.

Tại nhà/nơi nhận hàng

Thanh toán cho nhân viên giao hàng tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu

2.2. Chuyển khoản

Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online khi chọn phương thức chuyển khoản. Bạn dùng app ngân hàng để nhập thông tin chuyển khoản.

3. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, OPO Nutrition sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5 – 7 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi OPO Nutrition nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, OPO Nutrition sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

4. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên oponutrition.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của oponutrition.com để oponutrition.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng chuyển khoản người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tài khoản. Oponutrition.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Oponutrition.com tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0848 578 279

– Tại văn phòng công ty: L40-35, Đường 30, KDC Ngân Thuận, KV5, P. Bình Thủy, Q. Bình Thủy, TP.Cần Thơ